QuickService – Die komplette Lösung für den professionellen Kundendienstservice...                                                                                              ... einzigartig im Servicebereich! Mit den neuesten Versionen der Kundendienst-Software QuickService verfügen Sie über alle Funktionen, die Sie für die Organisation eines erfolgreichen Servicebetriebes benötigen. Das Arbeiten mit QuickService ist jetzt so leicht wie noch nie. Die Programmoberfläche mit einheitlicher Ordnung der Daten aller Hersteller und Marken ermöglicht einen einfachen Zugriff auf alle Funktionen und Vorgänge. QuickService PREMIUM bietet Ihnen: Die Integrationsmöglichkeit des Moduls QuickFinder. Sie erhalten hierdurch ein Werkzeug, mit dem die aktuellsten Herstellerdaten zu Geräten und Ersatzteilen ermittelt werden und im gesamten Programm zur Verfügung stehen. Import originaler Herstellerdaten (AEG, Elektrolux, Whirlpool, Bauknecht, Miele, EFS, Jan Kolbe und viele Weitere) Einbindung von Explosionszeichnungen, Schaltplänen und Reparaturanleitungen Übernahme der Katalogdaten in die Auftrags- und Lagerverwaltung. Tägliche Aufstellung eines optimierten Tourenplans ihrer Techniker Direkte telefonische Erfassung und Abrechnung von Aufträgen. Angebot, Lieferschein und Rechnungsstellung für den Verkauf von Geräten und Ersatzteilen. Ersatzteilbestellungen online oder per Fax direkt an den Lieferanten. Perfekte Organisation der Lagerhaltung durch automatische Verbuchung von Geräten und Ersatzteilen zu Bestelleingängen, Auftragsverarbeitung oder dem Direktverkauf. Schnelle Verbuchung von Ersatzteilen mit dem Hand-Scanner. Drucken von Barcode – Etiketten zu Ersatzteilen. Sicherheit durch Aktualisierung des Datenimports für zukünftige Herstellerdaten Techniker – Laptopanbindung mit Datenabgleich Digitales Programmhandbuch und Arbeitsanleitung ...und vieles mehr! Die Einzelplatzlösung QuickService LIGHT organisiert bei Kundendienstbetrieben die Auftragsabwicklung sowie die Einsatz- und Tourenplanung von bis zu 3 Technikern. Eine vereinfachte Lagerhaltung und die QuickFinder - Integration ist hierbei ebenso enthalten wie die Erstellung von Angeboten, Lieferscheinen und Verkaufsrechnungen mit Einschränkung der Belegmengen auf je 15 pro Tag. Überzeugen auch Sie sich von den Vorteilen die Ihnen QuickService bietet! Nur 199,00 € Auftragserfassung und Abrechnung Garantieabrechnung verschiedener Hersteller Technikereinsatzsteuerung Tourenplanung Kundenverwaltung Warenwirtschaft und Lagerhaltung Barcode-Etikettendruck QuickFinder – Integration Angebote und Kostenvoranschläge Lieferschein und Rechnung Hersteller-Datenimport Einzelplatzlösung Nur 299,00 €* (zusätzlich Funktionen zur Light - Version) Neu: PLZ-Verzeichnis Deutschland Neu: Original Hersteller-Formulardruck Entfall der Techniker und Belegbeschränkung  Automatische Bestellvorschläge Erweiterte Lagerverwaltung Inventur Barverkauf Mandantenfähigkeit DATEV - Export Neu: Excel-Export (Kunden- u. Auftragsdaten) Einzelplatz- und Netzwerkfähig Laptopanbindung für den Techniker Neu: Programmwartungsservice Nur 249,00 €** Auftragserfassung und Abrechnung Garantieabrechnung verschiedener Hersteller Technikereinsatzsteuerung Kundenverwaltung Warenwirtschaft und Lagerhaltung QuickFinder – Integration Angebote und Kostenvoranschläge*** Lieferschein und Rechnung*** Hersteller-Datenimport Datenabgleichsschnittstelle mit Zentrale *    Preis pro Arbeitsplatzlizenz. Es entstehen zusätzliche Kosten zum Programmwartungsservice       (gültig bis zu drei Lizenzen. Bei mehr als drei Lizenzen erhalten Sie den Preis auf Anfrage.) **  Preis pro Laptoplizenz. Es entstehen zusätzliche Kosten zum Programmwartungsservice       (gültig bis zu zwei Lizenzen. Bei mehr als zwei Lizenzen erhalten Sie den Preis auf Anfrage.) *** Diese Daten können nicht mit der Zentrale ausgetauscht werden Vergleichsübersicht

Leistungsmerkmale QuickService light QuickService premium QuickService Laptop Integration - Hersteller-Datenkataloge + + + Auftragsverwaltung + + + Garantieabrechnung** + + + Terminplaner + + + Terminvergabe + + + Terminvorschläge + + + Techniker-Sonderzeiten + + + Technikerverwaltung bis 3 Techniker und 15 Aufträge/Tag + + Gebietsverwaltung  + + + PLZ-Verzeichnis Deutschland   +   Kundenverwaltung + + + Lagerbestandsführung + + + Ersatzteilbestellungen + + + Angebote* + + + Lieferscheine* 15 / Tag + + Rechnungen* + + Sammelrechnungen* + + Gutschriften* + + Versandrechnungen* + + BSH - Technikerbericht + + + Textbausteine + + + Ersatzteil - Etikettendruck + +   Formulargenerator + + + Stellplatzverwaltung   + + Automatische Bestellvorschläge   +   Lagerbestandsverwaltung   + + Lagerbestandsauswertung   + + Inventur*   + + Barverkaufs - Kasse   +   Unterstützung von Kassenhardware   +   Barcode - Scannerunterstützung + + + Laptop - Schnittstelle   + + Online - Garantiedaten       Mandantenfähigkeit   + + DATEV - Export   +   GUV - Auswertung   +   Kassenauswertung   +   Einsatzplanstatistik   +   Technikereinsatz / Auftragsauswertung   +   Netzwerkfähig   +   Herstellerdaten - Integration + + + Hersteller - Datenimport + + + Wartungsservice   + + * Kein Datenaustausch mit QuickService "Laptop" ** Keine Online-Garantieübermittlung

Leistungsmerkmale der Modelle des Wartungsservice:

Leistung Standard Premium Mängelbeseitigung in Programm und Dokumentation + + Anwenderunterstützung + + 1 Release / Update p. a. ohne Technologiesprünge + + Reaktionszeit 2 Tage +   Reaktionszeit 2 Stunden   + Service-Line / Zeiten: von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr +   Service-Line / Zeiten: von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr   + Eigenen Service-Rufnummer: 09 61 / 3 89 72 - 190 +   Bevorzugte Service-Rufnummer   +   Erreichbarkeit per E-Mail: info@quickservice.de + +   Erreichbarkeit per Internet: http://www.hausgeraete24.com/CTS + + Erreichbarkeit per Fax: 09 61 / 3 89 72 - 198 + + Knowledgebase über Internet (FAQ´s) + + Geheimhaltungspflicht + + Kostenlose Fernwartung über Internet zu QuickService   + Anpassung von gesetzlichen Änderungen und Rechtsvorschriften + + Netzwerk- und Arbeitsplatzberatung (Hardwareausstattung)   + Jährliche Installationsüberprüfung bei Bedarf über Fernwartung   + Ermäßigung bei Formularanpassungen   + Ermäßigung bei Systemüberprüfungen vor Ort   + Ersatz von Dongle oder CD zum Selbstkostenpreis   + Preisvorteil bei neuen Programmversionen und Upgrades   + Vergütung (Kaufversion) 2,9% 3,5% Laufzeit (Kaufversion) 2 Jahre 2 Jahre Vergütung (Mietversion) inkl.   Laufzeit (Mietversion) 3 Jahre   Leistungsbeschreibung Anwenderunterstützung: Beantwortung von Fragen zum Programmablauf und Hilfestellung bei Problemlösungen. Reaktionszeit: Der Kunde bekommt innerhalb der vereinbarten Zeit während der Geschäftszeiten zumindest eine Antwort, falls möglich auch gleich die Problemlösung mitgeteilt. Eine definierte Lösungszeit von Fehlern und Problemen ist nicht Bestandteil des Wartungsvertrages. Knowledgebase (FAQ = Frequently Asks and Questions): Wissensdatenbank von häufig gestellten Fragen und Antworten zu QuickService, die Lösungen zur Fehlerbehebung und Anwenderfragen enthält. Fernwartung: Über ein für den Kunden kostenloses Softwaretool, können unsere Servicemitarbeiter über die Internetverbindung und der vom Kunden freizugebenden Zugangsberechtigung, auf den Kunden - Arbeitsplatz - PC oder Netzwerkserver (Internetverbindung vorausgesetzt) zugreifen. Hier kann der Techniker Wartungsarbeiten und Systemüberprüfungen, weitestgehend ohne Kundenmithilfe, selbständig durchführen. Beratung zum Netzwerk- und Arbeitsplatz-PC: Hier wird eine Kurzberatung zu den aktuellen Systemvoraussetzungen und den derzeit aktuellen Hardwareangeboten gegeben. Jährliche Installationsüberprüfung bei Bedarf: Überprüfung der QuickService - Installationsverzeichnisse und Dateien werden auf Anfrage einmal jährlich und kostenlos durchgeführt. Ermäßigungen: Systemüberprüfung mit Anwenderberatung und Instandsetzung der QuickService - Installation vor Ort. Ermäßigter Preis von netto 299,00 Euro pro Tag, anstelle von netto 499,00 Euro. zzgl. Anfahrt und Spesen. 50% Ermäßigung bei individuellen Formularanpassungen (je nach Aufwand und vorheriger Angebotserstellung) Upgradeberechtigung bei neuen Programmversionen zum jeweiligen Upgradepreis. Hardwareprüfung mit Statusbericht, Hardware - Aktualitätsbericht, Prüfung auf Computerviren und -würmer, Benchmark - Test mit Protokoll zur Leistungsfähigkeit der eingesetzten Hardware über Fernwartung mit BestHelpa für netto 49,-- Euro pro Arbeitsplatz. Vergütung: Standard - Wartungsservice für 2,9% der Gesamtlizenzkosten pro Monat Premium - Wartungsservice für 3,5% der Gesamtlizenzkosten pro Monat In der Kaufversion kann zwischen der Standard und der Premium Version gewählt werden. In der Mietversion ist der Standard-Wartungsservice bereits in den Mietkosten enthalten. Vertragslaufzeit: Die Vertragslaufzeit des Wartungsservice der Kaufversion beträgt jeweils 2 Jahre und kann bis zu 3 Monate vor Ablauf gekündigt werden. Ansonsten verlängert sich der Vertrag um jeweils ein weiteres Jahr. Die Vertragslaufzeit des Wartungsservice der Mietversion ist abhängig von der Mietlaufzeit der Lizenzen und beträgt mindestens 3 Jahre. Die beiden Verträge der Mietversion können mit einer Frist von 3 Monaten vor Ablauf gekündigt werden. Ansonsten verlängern sich die beiden Verträge um jeweils ein weiteres Jahr. Alle Informationen zum Download Bestellfax zum Download Haben Sie noch Fragen? E-Mail an: info@quickservice.de